Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

En accédant à Alwani ou en l’utilisant (« la Plateforme »), vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer une réservation.

1. Réservations et paiements

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Le paiement est traité en toute sécurité via Omise (Opn Payments). Votre réservation est confirmée dès que vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de référence.

2. Annulations et remboursements

Les politiques d’annulation varient selon l’activité et sont affichées sur chaque page d’activité avant la réservation. Les remboursements sont traités selon la politique applicable à votre réservation. En général, une annulation effectuée plus de 24 heures avant l’activité donne droit à un remboursement intégral. En dehors de ce délai, une réservation ne peut plus être annulée ni remboursée depuis votre compte ; contactez-nous et nous vous aiderons dans la mesure où le prestataire le permet.

3. Responsabilités de l’utilisateur

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes au moment de la réservation, y compris le nombre de participants et toute exigence particulière. Vous devez respecter le règlement du prestataire touristique et satisfaire aux éventuelles exigences de santé ou de condition physique indiquées pour l’activité.

4. Limitation de responsabilité

Alwani agit en tant qu’intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires touristiques. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des activités proposées, ni de toute blessure, perte ou dommage résultant de la participation à une activité réservée.

5. Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions révisées. Pour toute question, contactez-nous à contact@alwanitravel.com.