Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Alwani (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous fournissez en utilisant notre plateforme pour découvrir et réserver des circuits et activités.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement — notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement — lorsque vous créez un compte ou effectuez une réservation. Nous collectons également des données d’utilisation telles que les pages consultées, les requêtes de recherche et les informations sur l’appareil afin d’améliorer notre service.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour traiter les réservations, communiquer les confirmations et les bons, fournir une assistance client, personnaliser votre expérience et vous envoyer des promotions pertinentes (uniquement avec votre consentement). Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

3. Partage des données

Nous partageons les informations de réservation nécessaires avec les prestataires touristiques afin d’honorer votre réservation. Nous faisons également appel à des services tiers de confiance — tels qu’Omise (Opn Payments) pour le traitement des paiements — soumis à leurs propres politiques de confidentialité et accords de protection des données.

4. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alwanitravel.com.

Pour retirer ou modifier spécifiquement votre consentement aux cookies d’analyse et de marketing, consultez notre Politique relative aux cookies ou utilisez la commande ci-dessous.

5. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter notre équipe à contact@alwanitravel.com ou consulter notre page de contact.