นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดการชำระเงิน เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือทำการจอง นอกจากนี้เรายังเก็บข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าเว็บที่เข้าชม คำค้นหา และข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อนำไปปรับปรุงบริการของเรา

หากคุณเข้าสู่เว็บไซต์ผ่านลิงก์โฆษณาหรือลิงก์แคมเปญ คำสั่งซื้อของคุณจะบันทึกรายละเอียดแคมเปญของลิงก์นั้นและหน้าแรกที่คุณเข้าชมไว้ด้วย

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการจอง ส่งการยืนยันและโวเชอร์ ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า ปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ และส่งโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น) เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอก

หากคุณเริ่มการจองแต่ยังชำระเงินไม่เสร็จ เราอาจส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองนั้นให้คุณหนึ่งครั้ง และคุณสามารถปิดการแจ้งเตือนนี้ได้จากลิงก์ในอีเมล

เราแบ่งปันรายละเอียดการจองที่จำเป็นให้กับผู้ให้บริการทัวร์เพื่อดำเนินการตามที่คุณจอง นอกจากนี้เรายังใช้บริการจากบุคคลภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น Omise (Opn Payments) สำหรับการประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลของตนเอง อีเมลการจองและจดหมายข่าวส่งผ่าน Brevo ผู้ให้บริการอีเมลของเรา ซึ่งจัดเก็บที่อยู่อีเมลของคุณ (และภาษาที่คุณเลือกสำหรับจดหมายข่าว) บนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย

คุกกี้ที่ไม่บังคับจะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดเอง และคุณเลือกแต่ละหมวดแยกกันได้ ได้แก่ การวิเคราะห์ (Google Analytics 4 ช่วยให้เรารู้ว่าหน้าไหนใช้งานได้ดี) และการตลาด (Meta Pixel และ Google Ads ช่วยให้เราแสดงทัวร์ของเราให้คุณเห็นบน Facebook, Instagram และ Google) ส่วนข้อมูลที่จำเป็น เช่น การเข้าสู่ระบบ ตะกร้า ภาษา และตัวเลือกความยินยอมของคุณ รวมถึงสถิติ Umami ที่ไม่ใช้คุกกี้ ไม่ต้องขอความยินยอม การปฏิเสธหมวดใดก็ตามไม่มีผลต่อการค้นหา การจอง หรือการชำระเงิน

การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ: หากคุณเปิดหมวดการวิเคราะห์ ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณ เช่น หน้าที่เข้าชม ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ตัวระบุออนไลน์ และตำแหน่งโดยประมาณ จะถูกส่งไปยัง Google หากคุณเปิดหมวดการตลาด ข้อมูลในลักษณะเดียวกันจะถูกส่งไปยัง Meta (Facebook และ Instagram) และ Google Ads ด้วย Google และ Meta ประมวลผลข้อมูลนี้บนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย รวมถึงในสหรัฐอเมริกา ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง จะไม่มีข้อมูลใดถูกส่งไปให้บริษัทเหล่านี้สำหรับหมวดที่คุณไม่ได้เปิด

เมื่อคุณเข้ามาผ่านลิงก์โฆษณาหรือลิงก์แคมเปญ รายละเอียดแคมเปญ (เช่น utm_source หรือรหัสการคลิกโฆษณา) จะถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ 30 วัน และบันทึกไปพร้อมคำสั่งซื้อที่คุณทำ เพื่อให้เรารู้ว่าแคมเปญใดนำไปสู่การจอง ข้อมูลนี้เราเก็บเอง และไม่ส่งให้ Google, Meta หรือผู้ให้บริการภายนอกรายใด

คุณถอนหรือเปลี่ยนความยินยอมของแต่ละหมวดได้ทุกเมื่อด้วยปุ่มด้านล่าง หรือที่นโยบายคุกกี้ของเรา การถอนความยินยอมมีผลทันทีและจะลบคุกกี้ของผู้ให้บริการเหล่านั้นออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ แต่ไม่มีผลต่อข้อมูลที่ส่งไปแล้วก่อนการถอน

คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา คุณยังสามารถถอนความยินยอมสำหรับการสื่อสารทางการตลาดได้เช่นกัน หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อเราได้ที่ contact@alwanitravel.com

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ contact@alwanitravel.com หรือไปที่หน้าติดต่อเรา