ศูนย์ช่วยเหลือ

หน้านี้จะอธิบายวิธีการจอง วิธีจัดการการจองที่มีอยู่ และช่องทางที่ควรไปหากติดปัญหา สำหรับคำถามเฉพาะเจาะจง ลองดูคำถามที่พบบ่อยก่อน เพราะส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่ที่นั่นแล้ว

การจองทำงานอย่างไร

เลือกดูกิจกรรม เลือกวันที่และตัวเลือกในขั้นตอนชำระเงิน แล้วจ่ายด้วยวิธีการชำระเงินที่รองรับ เมื่อชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหนึ่งฉบับพร้อมโวเชอร์แนบเป็น PDF และการจองจะปรากฏในการจองของฉัน

การจัดการการจอง

การจองทั้งหมดของคุณอยู่ที่การจองของฉัน เปิดดูการจองเพื่อดูสถานะ รายละเอียดกิจกรรม และการดำเนินการที่ทำได้สำหรับการจองนั้น:

การจองที่ยืนยันแล้วหรือเสร็จสิ้นแล้วสามารถดูหรือพิมพ์โวเชอร์ได้ — เป็นเอกสารเดียวกับที่แนบมาในอีเมลยืนยัน ซึ่งมีหมายเลขอ้างอิงที่ผู้ให้บริการจะตรวจสอบ
การจองที่ยืนยันแล้วสามารถยกเลิกได้จากหน้าการจอง โดยเป็นไปตามนโยบายการยกเลิกที่แสดงอยู่ที่นั่น
หากชำระเงินไม่สำเร็จ หน้าการจองจะมีทางเลือกให้ลองชำระเงินใหม่อีกครั้ง

ช่องทางการชำระเงิน

ขั้นตอนชำระเงินรองรับบัตรเครดิต/เดบิต, พร้อมเพย์ (PromptPay), TrueMoney Wallet, Rabbit LINE Pay, ShopeePay, Alipay และ WeChat Pay ทุกการชำระเงินดำเนินการเป็นเงินบาทไทย (THB)

การยกเลิกและการคืนเงิน

เงื่อนไขการยกเลิกอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละกิจกรรม — ควรตรวจสอบนโยบายการยกเลิกที่แสดงอยู่ในหน้ากิจกรรมและในการจองของคุณเสมอ หากกิจกรรมใดไม่ได้กำหนดนโยบายของตัวเองไว้ นโยบายเริ่มต้นคือ: free cancellation up to 24 hours before the activity starts, with bookings inside that window no longer cancellable online

สิ่งที่ต้องเตรียมในวันเดินทาง

แสดงคิวอาร์โค้ดหรือหมายเลขอ้างอิงจากหน้าการจองหรืออีเมลโวเชอร์ให้ผู้ให้บริการดู — ใช้อย่างใดอย่างหนึ่งก็สามารถค้นหาการจองของคุณได้

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

หากต้องการยืนยันอีเมล สามารถทำได้ที่ยืนยันอีเมล ลืมรหัสผ่านใช่ไหม? เริ่มต้นที่ลืมรหัสผ่านซึ่งจะพาคุณไปตั้งรหัสผ่านใหม่ทีละขั้นตอน

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?

หากยังหาสิ่งที่ต้องการไม่เจอทั้งที่นี่และในคำถามที่พบบ่อย ติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเรา อีเมล contact@alwanitravel.com หรือโทร +66 96 395 7175 สำหรับรายละเอียดนโยบาย ดูที่ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว