คำถามที่พบบ่อย

หาคำตอบที่ต้องการไม่เจอ? ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อดูคำอธิบายแบบละเอียด หรือติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเรา

การจอง

จองอย่างไร?

เลือกดูกิจกรรม เลือกวันที่และตัวเลือกที่ต้องการ จากนั้นชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่รองรับ เมื่อชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจอง

ดูรายการจองของฉันได้ที่ไหน?

รายการจองทั้งหมดของคุณอยู่ที่การจองของฉัน เปิดดูการจองใดก็ได้เพื่อดูสถานะและการดำเนินการที่ทำได้

สถานะการจองต่าง ๆ หมายถึงอะไร?

การจองอาจมีสถานะรอดำเนินการ ยืนยันแล้ว ยกเลิกแล้ว ชำระเงินไม่สำเร็จ คืนเงินแล้ว หรือเสร็จสิ้น สถานะจะแสดงอยู่ในหน้าการจอง

การชำระเงิน

รับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

บัตรเครดิต/เดบิต, พร้อมเพย์ (PromptPay), TrueMoney Wallet, Rabbit LINE Pay, ShopeePay, Alipay และ WeChat Pay ทุกยอดเรียกเก็บเป็นเงินบาทไทย (THB)

ชำระเงินไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?

เปิดการจองจากการจองของฉัน การจองที่มีสถานะชำระเงินไม่สำเร็จจะมีตัวเลือกให้ลองชำระเงินใหม่อีกครั้ง

การยกเลิกและการคืนเงิน

นโยบายการยกเลิกเป็นอย่างไร?

แต่ละกิจกรรมสามารถกำหนดนโยบายการยกเลิกของตัวเองได้ ซึ่งจะแสดงอยู่ในหน้ากิจกรรมและในการจองของคุณ หากกิจกรรมใดไม่ได้กำหนดไว้ นโยบายเริ่มต้นคือ: free cancellation up to 24 hours before the activity starts, with bookings inside that window no longer cancellable online

ยกเลิกการจองอย่างไร?

เปิดการจองจากการจองของฉัน ตัวเลือก "ยกเลิกการจอง" จะปรากฏขณะที่การจองยังอยู่ในสถานะยืนยันแล้ว

ในวันเดินทาง

ต้องแสดงอะไรให้ผู้ให้บริการดู?

โวเชอร์ของคุณ — ไฟล์ PDF ที่แนบมากับอีเมลยืนยันการจอง มีหมายเลขอ้างอิงที่ผู้ให้บริการจะตรวจสอบ รวมถึงจุดรับหรือจุดนัดพบ แสดงแบบพิมพ์ออกมาหรือบนโทรศัพท์ก็ได้ และใช้งานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังจากดาวน์โหลดแล้ว

หาโวเชอร์ไม่เจอ ขอใหม่ได้ไหม?

โวเชอร์ของคุณพร้อมใช้งานตลอดที่การจองของฉัน เปิดการจองแล้วเลือกดูหรือพิมพ์ อีเมลยืนยันจะถูกส่งเพียงครั้งเดียวเมื่อชำระเงินสำเร็จ หากไม่พบในกล่องขาเข้าให้ลองตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม

บัญชี

ยังไม่ได้รับลิงก์ยืนยันอีเมล

ไปที่ยืนยันอีเมลเพื่อขอหรือดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์

ลืมรหัสผ่าน

ไปที่ลืมรหัสผ่านแล้วทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

มีคำถามที่หน้านี้ไม่ได้ตอบไว้

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ศูนย์ช่วยเหลือ หรือติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเรา อีเมล contact@alwanitravel.com หรือโทร +66 96 395 7175