उपयोग की शर्तें

आखिरी अपडेट: 15 सितंबर, 2026

ALWANI TRAVEL (THAILAND) CO., LTD. द्वारा संचालित Alwani ("प्लेटफ़ॉर्म") तक पहुँच बनाकर या उसका उपयोग करके, आप इन उपयोग की शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। बुकिंग करने से पहले कृपया इन्हें ध्यान से पढ़ें।

1. बुकिंग और भुगतान

सभी बुकिंग उपलब्धता और कन्फ़र्मेशन के अधीन हैं। कीमतें आपकी चुनी गई मुद्रा में दिखाई जाती हैं और जब तक अलग से न बताया जाए, इनमें लागू टैक्स शामिल होते हैं। भुगतान Omise (Opn Payments) के ज़रिए सुरक्षित रूप से प्रोसेस किया जाता है। आपकी बुकिंग तभी कन्फ़र्म मानी जाती है जब आपको संदर्भ संख्या के साथ कन्फ़र्मेशन ईमेल मिल जाता है।

2. कैंसिलेशन और रिफ़ंड

हर बुकिंग पर एक ही कैंसिलेशन नीति लागू होती है। गतिविधि शुरू होने से कम से कम 24 घंटे पहले कैंसिल की गई बुकिंग का पूरा रिफ़ंड किया जाता है: कार्ड और TrueMoney भुगतान का रिफ़ंड कैंसिल करते ही अपने-आप उसी भुगतान के तरीके पर जारी हो जाता है; PromptPay भुगतान का रिफ़ंड ग्राहक द्वारा दिए गए बैंक खाते या PromptPay नंबर पर बैंक ट्रांसफ़र से, यह जानकारी मिलने के 7 कार्यदिवसों के भीतर किया जाता है। गतिविधि शुरू होने से 24 घंटे से कम समय पहले कैंसिल की गई बुकिंग का रिफ़ंड नहीं मिलता, और गतिविधि शुरू होने के बाद बुकिंग कैंसिल नहीं की जा सकती। न आने या देर से पहुँचने पर रिफ़ंड नहीं मिलता। भुगतान के 30 दिनों के बाद के TrueMoney भुगतान और भुगतान के 365 दिनों के बाद के कार्ड भुगतान (JCB, American Express और Diners Club के लिए 160 दिन) का रिफ़ंड समय पर कैंसिल करने पर भी नहीं हो सकता। रिफ़ंड कैसे दिया जाता है, यह हमारी कैंसिलेशन और रिफ़ंड नीति में बताया गया है।

3. उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारियाँ

बुकिंग के समय सही जानकारी देना आपकी ज़िम्मेदारी है, जिसमें यात्रियों की संख्या और कोई भी विशेष अनुरोध शामिल है। आपको टूर ऑपरेटर के नियमों का पालन करना होगा और गतिविधि के लिए बताई गई किसी भी स्वास्थ्य या शारीरिक शर्त को पूरा करना होगा।

4. दायित्व की सीमा

Alwani यात्रियों और टूर ऑपरेटर के बीच एक मध्यस्थ के रूप में काम करता है। हम सूचीबद्ध गतिविधियों की गुणवत्ता, सुरक्षा या वैधता के लिए, और न ही किसी बुक की गई गतिविधि में भाग लेने से होने वाली किसी व्यक्तिगत चोट, नुकसान या क्षति के लिए ज़िम्मेदार हैं।

5. इन शर्तों में बदलाव

हमें इन शर्तों को किसी भी समय अपडेट करने का अधिकार है। बदलाव पोस्ट किए जाने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना, संशोधित शर्तों को आपकी स्वीकृति माना जाएगा। किसी भी सवाल के लिए, हमसे contact@alwanitravel.com पर संपर्क करें।