अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
यहाँ अपना जवाब नहीं मिला? पूरी जानकारी के लिए हेल्प सेंटर पर जाएँ, या हमारे संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
बुकिंग
मैं बुकिंग कैसे करूँ?
गतिविधियाँ ब्राउज़ करें, अपनी तारीख और विकल्प चुनें, फिर हमारे किसी भी समर्थित भुगतान तरीके से चेकआउट पूरा करें। भुगतान सफल होते ही आपको एक कन्फ़र्मेशन ईमेल मिल जाएगा।
मैं अपनी बुकिंग कहाँ देख सकता हूँ?
आपकी सभी बुकिंग मेरी बुकिंग में सूचीबद्ध हैं। किसी भी बुकिंग को खोलकर उसकी स्थिति और उपलब्ध विकल्प देखें।
बुकिंग की अलग-अलग स्थितियों का क्या मतलब है?
बुकिंग पेंडिंग, कन्फ़र्म, कैंसल, भुगतान विफल, रिफ़ंड की गई या पूरी हो सकती है। यह स्थिति बुकिंग पेज पर दिखाई जाती है।
भुगतान
कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार किए जाते हैं?
क्रेडिट / डेबिट कार्ड, PromptPay और TrueMoney Wallet। सभी राशियाँ थाई बात (THB) में ली जाती हैं।
मेरा भुगतान विफल हो गया — अब क्या करूँ?
मेरी बुकिंग से बुकिंग खोलें; जिस बुकिंग पर "भुगतान विफल" लिखा हो, उसमें भुगतान फिर से करने का विकल्प मिलता है।
कैंसिलेशन और रिफ़ंड
कैंसिलेशन नीति क्या है?
हर गतिविधि पर एक ही नीति लागू होती है: गतिविधि शुरू होने से कम से कम 24 घंटे पहले कैंसिल करने पर पूरा रिफ़ंड आपके भुगतान के तरीके पर मिलता है। शुरू होने से 24 घंटे से कम समय पहले कैंसिल करने पर रिफ़ंड नहीं मिलता, और गतिविधि शुरू होने के बाद बुकिंग कैंसिल नहीं की जा सकती। PromptPay भुगतान का रिफ़ंड बैंक ट्रांसफ़र से किया जाता है; TrueMoney और कार्ड भुगतान का रिफ़ंड केवल तय समय-सीमा के भीतर ही संभव है। पूरी कैंसिलेशन और रिफ़ंड नीति पढ़ें।
मैं बुकिंग कैसे कैंसल करूँ?
मेरी बुकिंग से बुकिंग खोलें। जब तक बुकिंग कन्फ़र्म रहती है, तब तक "बुकिंग कैंसल करें" का विकल्प उपलब्ध रहता है।
यात्रा के दिन
मुझे ऑपरेटर को क्या दिखाना होगा?
अपना वाउचर — जो PDF आपके कन्फ़र्मेशन ईमेल के साथ अटैच होता है। इसमें वह संदर्भ संख्या होती है जिसे ऑपरेटर जाँचता है, साथ ही आपका पिकअप या मिलने का स्थान भी। इसे प्रिंट करके या अपने फ़ोन पर दिखाएँ; डाउनलोड करने के बाद यह ऑफ़लाइन भी काम करता है।
मुझे अपना वाउचर नहीं मिल रहा — क्या मुझे दोबारा मिल सकता है?
आपका वाउचर हमेशा मेरी बुकिंग में उपलब्ध रहता है: बुकिंग खोलें और उसे देखने या प्रिंट करने का विकल्प चुनें। कन्फ़र्मेशन ईमेल सिर्फ़ एक बार, भुगतान सफल होने पर भेजा जाता है, इसलिए अगर वह आपके इनबॉक्स में न मिले तो स्पैम फ़ोल्डर भी देख लें।
अकाउंट
मुझे अपना ईमेल वेरिफ़िकेशन लिंक नहीं मिला।
वेरिफ़िकेशन का अनुरोध करने या उसे पूरा करने के लिए ईमेल वेरिफ़ाई करें पर जाएँ।
मुझे अपना पासवर्ड याद नहीं है।
पासवर्ड भूल गए पर जाएँ और उसे रीसेट करने के चरण पूरे करें।
मेरा सवाल इस पेज पर नहीं है।
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