شروط الخدمة

آخر تحديث: 25 يوليو 2026

باستخدامك أو دخولك إلى Alwani ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يُرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي حجز.

1. الحجوزات والمدفوعات

تخضع جميع الحجوزات للتوفر والتأكيد. تُعرض الأسعار بعملتك المختارة وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Omise (Opn Payments). يُؤكَّد حجزك بمجرد استلامك رسالة تأكيد تحمل رقمًا مرجعيًا.

2. الإلغاء والاسترداد

تختلف سياسات الإلغاء حسب النشاط وتُعرض في صفحة كل نشاط قبل الحجز. تُعالَج المبالغ المستردة وفق السياسة المعمول بها على حجزك. بشكل عام، تستحق عمليات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 24 ساعة من موعد النشاط استردادًا كاملًا. وضمن تلك النافذة الزمنية، لا يمكن إلغاء الحجز أو استرداد قيمته عبر حسابك؛ تواصل معنا وسنساعدك حيثما يسمح المشغّل بذلك.

3. مسؤوليات المستخدم

أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وقت الحجز، بما في ذلك عدد المشاركين وأي متطلبات خاصة. يجب عليك الالتزام بقواعد مشغّل الجولة واستيفاء أي متطلبات صحية أو بدنية مذكورة للنشاط.

4. حدود المسؤولية

تعمل Alwani كوسيط بين المسافرين ومشغّلي الجولات. نحن غير مسؤولين عن جودة الأنشطة المدرَجة أو سلامتها أو مشروعيتها، ولا عن أي إصابة شخصية أو خسارة أو ضرر ناتج عن المشاركة في نشاط تمّ حجزه.

5. تعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولًا منك للشروط المعدَّلة. لأي أسئلة، راسلنا على contact@alwanitravel.com.