服务条款

最后更新日期：2026 年 9 月 15 日

访问或使用由 ALWANI TRAVEL (THAILAND) CO., LTD. 运营的 Alwani（“本平台”）即表示您同意受本服务条款约束。在进行预订前，请仔细阅读以下内容。

1. 预订与付款

所有预订均须视名额情况而定，并以确认为准。价格以您所选货币显示，除另有说明外均已含适用税费。付款通过 Omise（Opn Payments）安全处理。当您收到带有预订编号的确认邮件后，即代表预订已确认。

2. 取消与退款

所有预订适用同一取消政策。在活动开始前至少 24 小时取消的预订将获全额退款：银行卡和 TrueMoney 付款在取消时自动退回原付款方式；PromptPay 付款通过银行转账退至客户提供的银行账户或 PromptPay 号码，并在收到相关信息后 7 个工作日内完成。在活动开始前不足 24 小时取消的预订不予退款；活动开始后，预订即无法取消。未到场或迟到恕不退款。付款后超过 30 天的 TrueMoney 付款，以及付款后超过 365 天的银行卡付款（JCB、美国运通和大来卡为 160 天），即使按时取消也无法退款。退款方式详见我们的取消与退款政策。

3. 用户责任

您有责任在预订时提供准确信息，包括参与人数及任何特殊需求。您必须遵守地接方的相关规定，并满足该活动所要求的健康或体能条件。

4. 责任限制

Alwani 作为旅客与地接方之间的中介平台。我们不对所列活动的质量、安全性或合法性负责，也不对因参与已预订活动而产生的任何人身伤害、损失或损害承担责任。

5. 条款变更

我们保留随时更新本条款的权利。条款变更公布后继续使用本平台，即视为您接受修订后的条款。如有疑问，请联系我们：contact@alwanitravel.com。