常见问题

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预订

如何进行预订？

浏览活动，选择日期和选项，然后使用我们支持的付款方式完成结账。付款成功后您将收到一封确认邮件。

在哪里可以查看我的预订？

您的所有预订都列在我的预订页面。打开任意预订即可查看其状态及可执行的操作。

不同的预订状态分别代表什么？

预订状态包括待处理、已确认、已取消、支付失败、已退款或已完成。状态会显示在预订页面上。

付款

支持哪些付款方式？

信用卡/借记卡、PromptPay、TrueMoney Wallet、Rabbit LINE Pay、ShopeePay、支付宝和微信支付。所有金额均以泰铢（THB）结算。

我的付款失败了，该怎么办？

从我的预订打开该预订；标记为支付失败的预订会提供重试付款的选项。

取消与退款

取消政策是什么？

每个活动都可以设置自己的取消政策，显示在活动页面和您的预订页面上。若活动未设置专属政策，则默认政策为：free cancellation up to 24 hours before the activity starts, with bookings inside that window no longer cancellable online。

如何取消预订？

从我的预订打开该预订。预订处于已确认状态时，将提供“取消预订”选项。

行程当天

我需要向地接方出示什么？

您的凭证——即确认邮件所附的 PDF 文件。凭证上载有地接方核对用的预订编号，以及您的接送或集合地点信息。可以打印出示，也可以用手机出示；下载后即使离线也能使用。

找不到我的凭证了，可以重新获取吗？

您的凭证始终可在我的预订中获取：打开该预订，选择查看或打印。确认邮件仅在付款成功时发送一次，如未在收件箱中看到，请检查垃圾邮件文件夹。

账户

我没有收到邮箱验证链接。

请访问验证邮箱页面重新申请或完成验证。

我忘记密码了。

请前往忘记密码页面，按照步骤重置密码。

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